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Ouvidoria de Araçatuba atinge 96,55% de resolutividade em 2025
Ouvidoria de Araçatuba soluciona 96,55% das manifestações no 1º semestre de 2025.
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Araçatuba · Perto de Você
há 12 meses1min de leitura
Ouvidoria de Araçatuba soluciona 96,55% das manifestações no 1º semestre de 2025.
Araçatuba · Perto de Você
A Ouvidoria de Araçatuba atingiu 96,55% de resolutividade no primeiro semestre de 2025, solucionando 2.571 das 2.663 manifestações registradas. Este desempenho supera a meta do Tribunal de Contas de São Paulo e destaca a eficiência do serviço em atender às demandas dos cidadãos.
A Ouvidoria Geral da Prefeitura de Araçatuba destacou-se no primeiro semestre de 2025, atuando como um importante elo entre os cidadãos e a administração municipal. Durante o período de janeiro a junho, foram registradas 2.663 manifestações, das quais 2.571 foram solucionadas, alcançando um índice de resolutividade de 96,55%.
Esse desempenho supera a meta estabelecida pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCE-SP), que estipula 630 atendimentos resolutivos para o semestre. A agilidade do serviço em transformar pedidos e reclamações em soluções concretas é um dos fatores que reforça a eficiência da Ouvidoria.
Segundo o ouvidor municipal, Thiago Giron Garcia, os resultados são um reflexo da confiança depositada no trabalho da Ouvidoria. Ele afirma:
A Ouvidoria tem se consolidado como um elo de confiança entre a população e a Prefeitura. Nosso índice mostra que estamos cumprindo a missão de ouvir, encaminhar e resolver.
O relatório semestral evidencia que a maior parte dos registros está relacionada a serviços urbanos. Entre as demandas mais frequentes estão:
Alguns setores evidenciaram um desempenho exemplar. Os postos de saúde, por exemplo, solucionaram 99,57% dos 230 registros recebidos, enquanto os pedidos de tapa-buracos e de iluminação pública alcançaram 100% de resolução.
Além disso, demandas relacionadas à poda de árvores, transporte para tratamento médico e limpeza urbana mantiveram índices elevados. As denúncias ligadas à saúde pública, como focos de dengue, descarte irregular de lixo e más condições sanitárias, foram atendidas quase de imediato, graças à integração entre a Ouvidoria e as secretarias municipais.
O desempenho do semestre demonstra que a Ouvidoria transcendeu seu papel tradicional de canal de reclamações, passando a transformar manifestações em melhorias concretas. Isso contribui significativamente para a confiança do cidadão no poder público e para a melhoria contínua dos serviços prestados em Araçatuba.
O atendimento da Ouvidoria funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30, na unidade do Atende Fácil, localizada na Rua Oscar Rodrigues Alves, 295, no Centro.
As manifestações podem ser registradas pelos seguintes canais:
Redação Araçatuba
Equipe de redação do Perto de Você cobrindo Araçatuba e região.
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