Novo sistema de atendimento no CIS de Castilho melhora agilidade e acessibilidade

Modernização no atendimento do Centro Integrado de Saúde de Castilho

Na cidade de Castilho, o Centro Integrado de Saúde (CIS) iniciou uma importante fase de modernização em seu serviço de atendimento, promovendo uma experiência mais ágil, acessível e acolhedora para todos os pacientes que utilizam a Farmácia Municipal. A inovação veio por meio da implementação de um sistema eletrônico de organização de filas, que substitui os métodos tradicionais de retirada de senhas por um procedimento mais tecnológico e eficiente.

Implementação de tecnologia para melhorar o atendimento

O grande diferencial agora é a instalação de um totem eletrônico, onde os usuários podem retirar suas senhas de forma simples e rápida. O equipamento oferece apenas duas opções de escolha, tornando o processo extremamente intuitivo:

• 🔵 Senha comum (cor azul)
• 🟡 Senha preferencial (cor amarela)

Após a seleção, o sistema exibe automaticamente na tela de uma TV a senha gerada e o número do guichê designado para o atendimento. Além disso, há uma função de anúncio em áudio que informa o número da senha, proporcionando um acompanhamento fácil para todos, inclusive idosos e pessoas com dificuldades de leitura.

Feedback da comunidade e impacto na experiência do usuário

A mudança foi bem recebida pela população local. Uma idosa que aguardava atendimento comentou com satisfação:

Ficou muito bom esse acolhimento. A gente vê a senha na televisão, escuta no alto-falante e não fica perdida.

Outro usuário também demonstrou aprovação pela modernização do espaço, destacando o aspecto visual e a sensação de cuidado oferecida pelo novo sistema:

Ficou bonito, mais moderno. Dá pra ver que é uma administração humana, garantindo algo de valor para a população.

Estrutura e suporte para a utilização do sistema

Para garantir que todos possam usufruir do novo sistema sem dificuldades, o espaço da sala de espera conta com cadeiras confortáveis para acomodar os pacientes. Além disso, há uma colaboradora presente no local, orientando os usuários na retirada das senhas, facilitando a operação e evitando confusões ou filas desordenadas.

Compromisso com a humanização e eficiência no atendimento

A iniciativa do município de Castilho reflete seu compromisso de humanizar ainda mais o atendimento na saúde pública, investindo em tecnologia e organização para otimizar o tempo dos pacientes. Com essa modernização, o município busca oferecer um serviço que respeita o tempo das pessoas, promove mais conforto e dignidade no dia a dia de quem depende do SUS neste espaço de referência.

Considerações finais

A implementação do sistema digital no CIS de Castilho é um passo importante na transformação da atenção à saúde na cidade. Além de promover maior eficiência, ela reforça a prioridade do poder público em oferecer um ambiente mais acolhedor, humano e preparado para atender às necessidades da população com qualidade e respeito. Espera-se que essa inovação sirva de exemplo para outras unidades de saúde do município e municípios vizinhos, impulsionando uma gestão cada vez mais moderna e centrada no usuário.