Procon orienta consumidores, realiza palestra, pesquisa inédita e fiscaliza varejo durante a Black Friday, promovendo direitos e proteção ao consumidor.
Andradina · Perto de Você
O Procon prepara ações de orientação, uma palestra, pesquisa inédita e fiscalização do varejo para a Black Friday de novembro, visando proteger os consumidores e combater práticas abusivas.
Durante todo o mês de novembro, o período conhecido como Black Friday será acompanhado por uma série de ações do Procon-SP, voltadas à orientação do consumidor, fiscalização do comércio e estudo de comportamento de compra. Essa iniciativa visa garantir que os direitos dos consumidores sejam preservados e que as práticas comerciais justas sejam estimuladas durante uma das épocas de maior movimento no varejo brasileiro.
Segundo o coordenador do Procon-SP, o advogado Jorge Mansour, o objetivo principal dessas ações é alertar os consumidores sobre os cuidados necessários ao realizar compras durante a Black Friday, conscientizá-los sobre seus direitos e oferecer um atendimento eficaz para reduzir problemas decorrentes dessas compras.
“O objetivo é alertar os consumidores sobre o que deve ser observado em relação ao período de compras, conscientizá-los sobre os seus direitos, garantir um atendimento ágil e, assim, reduzir o índice de problemas”, explicou Mansour.
Para facilitar esse atendimento, o Procon-SP já disponibilizou um atalho na página de registro de reclamações do seu site, direcionado especificamente às demandas relacionadas à Black Friday. Assim, os consumidores podem registrar suas queixas de forma mais rápida e ter uma resposta mais diligente.
No próximo dia 25 de novembro, às 14h, será realizada uma palestra virtual intitulada “De Olho na Black Friday 2025”, cujo foco é fornecer orientações valiosas para quem pretende aproveitar as promoções com segurança. Entre os temas abordados estão:
As inscrições podem ser feitas até o dia 24 de novembro através do site do Procon-SP. Essa iniciativa tem o objetivo de preparar o consumidor para identificar ofertas reais e evitar golpes ou práticas enganosas durante o evento.
Além da palestra, o Procon-SP continuará a compartilhar dicas e orientações nas redes sociais, abordando aspectos essenciais como pesquisa de preços, cheque de credibilidade dos estabelecimentos, atenção às falsas promoções e o que fazer em casos de problemas de consumo.
Para reforçar o entendimento e o acesso às informações, foi elaborado um folder com orientações específicas, que será distribuído nos postos de atendimento presenciais e repassado aos Procons Municipais conveniados, abrangendo o interior e litoral do estado. Assim, a ideia é ampliar o alcance das informações e garantir que consumidores de toda a região recebam as mesmas orientações de proteção.
Pela primeira vez, a área de estudos e pesquisas do Procon-SP lançou uma iniciativa para entender o comportamento do consumidor durante a Black Friday. Trata-se da pesquisa intitulada “De Olho na Black Friday! O que pensam os consumidores sobre preços e promoções”.
“A ideia é identificar hábitos, percepções e sentimentos que influenciam o consumo, principalmente em um período de alta movimentação do comércio eletrônico e varejo”, afirmou o diretor do setor.
A pesquisa estará disponível até o dia 16 de novembro no site do Procon-SP, visando compreender melhor as expectativas, percepções e eventuais preocupações dos consumidores. Com esses dados, será possível aprimorar futuras orientações e políticas públicas que reforcem a defesa do consumidor durante épocas de grande movimento comercial.
No que se refere à fiscalização, o Procon-SP já iniciou ações de monitoramento. Equipes especializadas estão verificando sites de diversas empresas para averiguar os preços praticados nos produtos mais procurados, com o intuito de identificar eventuais ofertas enganosas ou abusivas.
Durante a semana da Black Friday, os fiscais também irão realizar ações presenciais em lojas físicas, tanto na capital quanto em regiões do interior do estado. Essas inspeções têm como objetivo garantir o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto às práticas fraudulentas e ao respeito aos direitos dos consumidores.
As empresas flagradas desrespeitando a legislação ou praticando ações ilícitas estão sujeitas às penalidades previstas na legislação vigente, incluindo multas, interdições e outras sanções previstas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O Procon-SP reforça seu compromisso de orientar, fiscalizar e entender o comportamento do consumidor durante a Black Friday, promovendo ações que visam assegurar uma experiência de compra mais segura e transparente. Com uma série de atividades, como palestras, pesquisas e fiscalização intensificada, a instituição busca criar um ambiente mais justo para compradores e vendedores durante esse período de forte movimento no comércio.
A expectativa é que essas ações possam reduzir problemas e esclarecer dúvidas, contribuindo para uma Black Friday mais consciente e protegida em todo o estado de São Paulo.
Redação Andradina
Equipe de redação do Perto de Você cobrindo Andradina e região.
